La EPS Tacna se pronunció sobre el caso de una vecina que denunció públicamente el incremento excesivo en su recibo de agua potable, además de la desaparición de su medidor y el corte del servicio en su vivienda.
El gerente de operaciones de la EPS Tacna, Jimmy Silva Charaja, explicó que la empresa no retira medidores por deudas y que, en este caso, todo apuntaría a un presunto robo del equipo.
“Nosotros no retiramos medidores, salvo que exista un reclamo técnico para evaluación. Cuando hay corte por deuda, se suspende el servicio, pero el medidor permanece instalado”, precisó el funcionario durante una entrevista radial.
Silva indicó que, ante el robo de un medidor, el usuario debe reportar inmediatamente el hecho a la EPS y presentar una constatación policial para que la entidad pueda reconectar el servicio de manera temporal mientras se gestiona la reposición del aparato.
Asimismo, aseguró que la reposición del medidor se realiza de manera gratuita, dependiendo de la disponibilidad de equipos.
Respecto al reclamo por el incremento en el recibo de agua, el gerente señaló que las tarifas no han aumentado y que, según información del área comercial, la usuaria mantiene una deuda acumulada con la empresa, situación que habría motivado el corte del servicio.
“Los pagos de la usuaria son mínimos y existe una deuda pendiente. Entiendo que el área comercial ya la atendió e informó sobre su situación”, manifestó.
El funcionario también explicó que las personas que dejan desocupadas sus viviendas por viajes prolongados pueden solicitar un corte temporal del servicio para evitar facturación mientras no hagan uso del agua potable.
Por otro lado, confirmó que continúan registrándose robos de medidores en distintos sectores de Tacna, principalmente de aquellos equipos antiguos que aún poseen piezas de bronce, material que puede ser revendido.
En ese sentido, detalló que la EPS actualmente instala medidores de material plástico y equipos ultrasónicos modernos que ya no contienen componentes de valor comercial para desalentar este tipo de delitos.
Finalmente, recomendó a la usuaria acudir al área comercial de la sede principal de la EPS Tacna, ubicada en la calle Dos de Mayo, para evaluar su caso y buscar una solución.
