La Asociación de Consumidores ADEPCO de Tacna anunció que impulsará denuncias colectivas e individuales ante Indecopi contra empresas de transporte urbano e interurbano por abusos y deficiencias en el servicio.
El presidente de ADEPCO y consejero del Consejo Nacional de Protección al Consumidor, Braddy Leonardo Alave Apaza, señaló que la asociación viene recopilando información y orientando a los usuarios que hayan sido afectados por cobros indebidos, maltrato, discriminación o incumplimiento de las obligaciones de las empresas de transporte.
Alave Apaza sostuvo que la sede de Indecopi en Tacna tiene competencia para atender casos relacionados con la falta de idoneidad del servicio, discriminación, ausencia del libro de reclamaciones y negativa a entregar comprobantes de pago.
Indicó que entre los casos reportados figuran pasajeros retenidos dentro de las unidades por negarse a pagar tarifas superiores a las establecidas o usuarios que no son dejados en los paraderos correspondientes.
También alertó sobre casos de negativa de embarque a niños en edad escolar, mujeres gestantes, adultos mayores y personas con discapacidad, considerados consumidores vulnerables por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
ADEPCO informó que obtuvo, mediante la Ley de Transparencia, un padrón oficial de la Municipalidad Provincial de Tacna con información de las empresas y unidades autorizadas para prestar el servicio. El documento, de 32 páginas, contiene datos como RUC, placa, ruta, itinerario, horario de operación y tipo de combustible, información que permitirá identificar a las unidades involucradas en eventuales infracciones.
Según la asociación, con esta información se podrán iniciar Procedimientos Administrativos Sancionadores (PAS) ante Indecopi contra las empresas o unidades que incurran en infracciones.
La asociación informó que los usuarios que hayan sufrido algún presunto abuso podrán solicitar orientación y sumarse a las acciones colectivas o presentar un reclamo individual. Para iniciar la atención, deberán proporcionar la placa de la unidad y el número de ruta, al WhatsApp 943 933 185. Atención presencial en el Comité 10, Mz. 45, Lote 19, distrito de Ciudad Nueva, frente a la agencia Shalom.
