La oficina regional del Indecopi anunció el inició la fiscalización de más de 30 empresas de transporte público de la provincia de Tacna ante las denuncias por cobros indebidos, incumplimiento de rutas y suspensión del servicio.
«Estamos ante presunta afectación a los derechos del consumidor, específicamente sobre el tema del medio pasaje, frecuencias, espacios habilitados para las personas con discapacidad, todos los temas que comprenden y tutelan los derechos del consumidor», indicó Marco Lipa, jefe de la oficina de Indecopi Tacna.
Las declaraciones de Lipa se dan tras paralización del transporte urbano registrada durante lunes 28 y martes 29, que dejó a numerosos usuarios sin el servicio habitual, motivó la suspensión de clases presenciales y una movilización de la ciudadanía en contra del alza del pasaje a S/1.50.
Indecopi señaló que la prestación del transporte público debe cumplir condiciones de continuidad y regularidad establecidas en la normativa municipal. Así, ante denuncia de abandono de ruta y maltrato al usuario; Lipa indicó que Indecopi desplegará la fiscalización respectiva, verificando que las unidades exhiban de manera visible el tarifario vigente dentro de los vehículos.
También se fiscalizará el cumplimiento del medio pasaje universitario, equivalente al 50 % de la tarifa adulta, para los estudiantes que acrediten su condición mediante el carné correspondiente. Respecto al pasaje escolar, Lipa indicó que si bien este pasaje no está regulado, «en la practica lo que siempre se ha estado aceptado es el 50% del pasaje universitario«, aclaró.
Indecopi ha notificado a las empresas de transporte, que tienen un plazo de cinco días para entregar la información requerida. Posteriormente se realizarán inspecciones inopinadas para comprobar en las calles que las tarifas cobradas correspondan a las declaradas por las empresas.
Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, las infracciones pueden generar desde una amonestación hasta multas de 450 UIT, dependiendo de la gravedad y las circunstancias de cada caso. En paralelo, la Dirección de Libre Competencia mantiene una investigación iniciada a raíz de una denuncia interpuesta en marzo por concertación de precios entre empresas del transporte público de Tacna.
Indecopi recordó a los pasajeros que pueden solicitar el Libro de Reclamaciones cuando consideren que sus derechos fueron vulnerados. Los usuarios también pueden presentar sus denuncias ante la entidad (ubicada en avenida Bolognesi, esquina con calle Arequipa, Cercado) mediante sus canales oficiales, proporcionando información que permita identificar a la empresa, la unidad y el hecho denunciado.
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