Con el fin de apoyar a los usuarios que deseen dar de baja algún servicio de telecomunicaciones, Osiptel habilitó en su página web la opción “quiero salirme” la cual es un formulario digital que ayudara a los consumidores a conseguir dicho objetivo, así lo dio a conocer Alejandro Palza Cueva, jefe de Osiptel Tacna.
Esto a raíz de los más de 50 mil reclamos registrados entre enero y noviembre de 2024 por falta de ejecución de baja de servicios y por la demora que muchas veces hace que el consumidor desista en su solicitud de baja, lo cual va en contra de la normativa vigente que indica que ningún operador puede condicionar una baja de producto.
Cabe indicar que el formulario se basará en 3 situaciones específicas: baja no recibida, operador no ejecuto la baja y se generó la baja del servicio sin haberlo solicitado; asimismo en ella se debe ingresar los datos del solicitante para que se pueda generar un código el cual será la constancia de que se presentó la solicitud de baja definitiva.
