La ciudadana María Victoria Ortega Cruz denunció públicamente a la EPS por presuntos cobros excesivos en el servicio de agua potable y por la desaparición de su medidor luego de solicitar la reconexión del servicio en su vivienda ubicada en la asociación Alfonso Ugarte, en Tacna.
Según relató, pese a que no reside permanentemente en el inmueble debido a motivos de trabajo y solo acude algunos fines de semana, empezó a recibir recibos de hasta 30 soles mensuales. “Es una vivienda que no hace consumo normal de agua. Yo vengo solamente los fines de semana y aun así me cobraban demasiado”, señaló.
La usuaria indicó que tras presentar reclamos, la EPS reconoció irregularidades y redujo la tarifa a aproximadamente 22 soles e incluso a 4.90 soles en uno de los meses. “Me hicieron el prorrateo porque demasiado me estaban cobrando”, manifestó. Sin embargo, al dejar de cancelar algunos recibos, aseguró que la empresa procedió al corte del servicio pese a que mantenía un saldo a favor.
El problema se agravó cuando solicitó la reconexión del agua. Según contó, la EPS le informó que el servicio sería restablecido el 16 de abril, pero al acudir días después a su vivienda encontró que el medidor había desaparecido. “Vengo el 26 de abril y ya no encontré mi medidor. Ahora me dicen que posiblemente se lo han robado. ¿Y quién se hace responsable?”, cuestionó indignada.
Finalmente, María Victoria Ortega criticó la atención brindada por la empresa prestadora de servicios y pidió mejorar el control de medidores y la atención al público. “La gente se queja por el mal servicio. Uno tiene que esperar horas para ser atendido y encima los problemas no se solucionan”, expresó, esperando que la resolución de su caso sea favorable en las próximas semanas.
