Caos en EsSalud Tacna. Una ola de reclamos de asegurados de EsSalud se registra nuevamente en el hospital Daniel Alcides Carrión, denunciando un colapso en el sistema de asignación de citas, lo que ha generado un «malestar tremendo» entre los usuarios, muchos de los cuales son pacientes de la tercera edad y pacientes oncológicos.
Según la información brindada por usuarios, a pesar de que se había anunciado que hoy martes 28 saldría la programación de citas, los pacientes reportaron que, tras la espera matutina, «ya no hay para oftalmología, no hay para el corazón, no hay neumología y no hay para los huesos». Solo han pasado unas «ni 15 ni 20 personas».
Los pacientes cuestionan dónde están las citas programadas. Se sienten engañados, pues si un día antes se dijo que la programación no se había dado y que hoy se iban a programar, las citas deberían estar «intactas». Sin embargo, se percibe que solo se están entregando citas «sobrantes» o que estas fueron acaparadas.
Una paciente oncológica en comunicación con Radio Uno relató que el día anterior se le dijo que la relación para Oftalmología aún no había salido y que llamara el próximo lunes. Sin embargo, al escuchar la radio hoy (martes), se enteró de que las citas ya se habían dado el día anterior a las 11:00 de la mañana y que ya no había cupos. Esto ha llevado a los usuarios a sentir que se trata de un «engaño» y que «no es justo» que jueguen con los pacientes que necesitan atención.
En los casos en que se consiguen citas, la espera es prolongada. Un paciente obtuvo una cita para su esposo recién para el día 26, un mes después de la fecha actual (el día 28).
La situación afecta duramente a los pacientes que requieren controles múltiples. Una sobreviviente de cáncer, con 10 a 11 años de seguimiento, lamentó que antes se podían conseguir hasta «dos, tres citas por especialidad». Actualmente, solo se otorga una sola cita por mes por paciente.
Esta restricción es crítica para quienes padecen varias dolencias. La paciente mencionó el caso de una amistad cercana que requiere atención en Cardiología y Traumatología; al haber sacado la cita de Traumatología el mes pasado, la cita de Cardiología ha quedado postergada hasta diciembre, implicando una espera de más de dos meses. «No es posible que nos engañen así,» expresó.
La frustración de los asegurados radica también en el inoperante sistema de atención. Los pacientes denuncian que llamar por teléfono es inútil, reportando que el sistema telefónico está «ocupado». Existe una creencia generalizada entre los usuarios de que hay una «corrupción tremenda» y favoritismos en la asignación de citas. Se ha sugerido que los médicos otorgan citas adicionales a sus pacientes si estos acuden previamente a su consultorio privado. Además, se afirma que «las chicas de módulo también tienen sus preferencias».
Los pacientes solicitan a la administración que se establezca un día fijo para la entrega de citas, de modo que «no se repartan las citas» entre el personal y que el público pueda estar atento, pues no todos pueden estar llamando «a cada rato».
🔴 #Tacna | Caos en EsSalud. Asegurados denuncian que desde la semana pasada no se entregan citas médicas generando que adultos mayores vivan calvario desde la madrugada sin ser atendidos. @ContraloriaPeru @EsSaludPeru @FiscaliaPeru @RPPNoticias @larepublica_pe pic.twitter.com/65rufUFJeh
— radio uno (@radiouno_pe) October 28, 2025
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